مليار شيكل سنويًا من جيوب الزبائن.. بنك إسرائيل يتحرك بشأن عمولات بطاقات الائتمان

يدرس بنك إسرائيل فرض تعليمات جديدة على شركات بطاقات الائتمان، تلزمها بإرسال تقرير واضح ومباشر إلى الزبائن مرة كل ستة أشهر، يوضح إجمالي العمولات التي دفعوها، وذلك في ظل تحصيل هذه الشركات أكثر من مليار شيكل سنويًا من أصحاب البطاقات، معظمها رسوم ثابتة مقابل استخدام البطاقات.

وبحسب معطيات بنك إسرائيل، فإن امتلاك أكثر من بطاقة ائتمان قد يكلف الزبون مئات الشواقل سنويًا، نتيجة الرسوم الشهرية المفروضة على كل بطاقة، إضافة إلى عمولات أخرى تشمل المشتريات بالعملات الأجنبية، وسحب الأموال النقدية خارج البلاد، والتسديد المبكر لبعض المعاملات المالية.

ورغم أن شركات الائتمان تقدم حاليًا ملخصًا للعمولات مرة كل ستة أشهر ضمن كشوف الحسابات الشهرية، فإن هذه المعلومات قد لا تحظى باهتمام الزبائن، خصوصًا الذين يتابعون معاملاتهم عبر التطبيقات دون الاطلاع على الكشوف التفصيلية. ولهذا طالبت منظمة «لوبي 99» بإلزام الشركات بإرسال إشعارات منفصلة ومباشرة تسهّل معرفة المبالغ المدفوعة.

خطوة لتعزيز الشفافية وتخفيف الأعباء عن الزبائن

وكان بنك إسرائيل قد طرح مقترحًا مشابهًا في آب 2023، إلا أن تطبيقه لم يُستكمل. وفي الرابع من تشرين الثاني الجاري، نشر البنك مسودة تعليمات جديدة بشأن المراسلات الرقمية، تضمنت مقترح إرسال ملخص العمولات بصورة استباقية إلى الزبائن، بهدف تعزيز الشفافية وتمكينهم من مقارنة التكاليف والخدمات.

ورحبت المحامية والمحاسبة إيلا تمير شلومو، المسؤولة عن التنظيم المالي في منظمة «لوبي 99»، بالمقترح، معتبرة أن إتاحة المعلومات المالية بصورة واضحة تساعد المستهلكين على اتخاذ قرارات أفضل، والتفاوض للحصول على إعفاءات من العمولات أو الانتقال إلى مؤسسات مالية توفر شروطًا أكثر ملاءمة، مشيرة إلى التجربة الإيجابية للإشعارات الشهرية التي ترسلها البنوك بشأن العمولات والفوائد.

استعمال المضامين بموجب بند 27 أ لقانون الحقوق الأدبية لسنة 2007، يرجى ارسال رسالة الى:

[email protected]